Aviso de privacidad

Versión vigente: 14 de septiembre de 2026.

Para solicitudes de privacidad y atención utiliza los canales digitales de Contacto y atención. Las solicitudes se registran con un número de caso cuando el canal permite identificarte.

Qué información tratamos

Podemos tratar el identificador y correo de tu cuenta, nombre, teléfono, preferencias de contacto, consultas, reportes y actividad necesaria para seguridad. Si publicas una propiedad, también tratamos descripción, fotografías, dirección y coordenadas exactas, precio, características, estado de disponibilidad y registros de moderación.

Si autorizas investigación interna, el historial seudonimizado de búsqueda guarda sólo categorías acotadas de filtros: operación, tipo de propiedad, departamento, rango de precio y dormitorios. No guardamos el texto libre que escribes ni la colonia o el municipio escritos como parte de esas señales. Las fichas vistas pueden conservar un identificador técnico y categorías de la publicación para que puedas revisar o eliminar tu actividad; no se guardan allí tu IP, cookies, teléfono, correo ni mensajes.

Para qué la utilizamos

• Crear y proteger tu cuenta, mostrar anuncios y facilitar el contacto solicitado.
• Moderar publicaciones, prevenir fraude, responder reclamos y cumplir obligaciones legales.
• Medir el funcionamiento del servicio mediante datos agregados o, si lo autorizas, un historial seudonimizado de búsquedas, fichas vistas y contactos iniciados.
• Enviarte comunicaciones comerciales propias únicamente cuando actives esa preferencia.
• Compartir datos de contacto e intereses con aliados del hogar autorizados, excluyendo bancos y aseguradoras, únicamente cuando otorgues la autorización separada descrita abajo.

Analítica opcional y cookies

Google Analytics 4 permanece completamente desactivado durante el piloto: no cargamos sus scripts ni enviamos eventos a Google, independientemente de cualquier elección de cookies guardada anteriormente.

Ubicación y fotografías

La ficha pública muestra una ubicación aproximada, desplazada al menos 250 metros. Para casas y apartamentos en San Salvador o La Libertad el desplazamiento es de 250 metros; para terrenos y para propiedades en otros departamentos, el desplazamiento varía entre 250 y 600 metros. La dirección y las coordenadas exactas se conservan de forma privada para operación, moderación y atención autorizada. Las fotografías pasan por revisión antes de publicarse y procuramos eliminar información técnica que pueda revelar ubicación.

Promociones de KalMap

Si marcas “Quiero recibir oportunidades de KalMap”, podremos enviarte novedades, recomendaciones y promociones por los canales que selecciones: correo, WhatsApp o SMS. Esta autorización es voluntaria, no condiciona la búsqueda ni la publicación y puede retirarse desde Cuenta y preferencias.

Ofertas de aliados y acuerdos comerciales

Si marcas “Quiero recibir beneficios de aliados del hogar”, autorizas a KalMap a compartir tu nombre, datos de contacto e intereses de vivienda únicamente con proveedores de internet y telefonía, mudanza, seguridad y servicios para el hogar. Esos aliados pueden pagar a KalMap por facilitar la conexión o por un contacto calificado.

No compartiremos ni venderemos tu contacto o perfil individual a bancos o aseguradoras. Podemos preguntarte de forma voluntaria si te interesa aprender sobre financiamiento o seguros, pero esas respuestas se utilizarán solamente para investigación interna y estadísticas agregadas de KalMap.

Esta autorización no incluye dirección exacta de una vivienda, documentos de identidad o propiedad, mensajes privados, credenciales ni datos sensibles. No damos acceso indiscriminado a nuestra base de datos. El aliado solamente puede usar el contacto para la finalidad informada y debe ofrecer su propio mecanismo de oposición.

Proveedores y transferencias

Podemos encargar almacenamiento, alojamiento, autenticación, mapas, mensajería, seguridad y análisis operativo a proveedores tecnológicos. Parte del procesamiento puede ocurrir fuera de El Salvador bajo contratos y medidas razonables de protección. También podremos entregar información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

Conversaciones dentro de KalMap

Asistente Kolen

Kolen utiliza DeepSeek para interpretar tus mensajes y el contexto reciente. Procuramos omitir teléfonos, correos, credenciales y direcciones exactas antes de enviarlos al proveedor. El nombre y teléfono del saludo se mantienen solo en la sesión abierta del chat y no se envían al modelo ni activan contactos externos. Este chat no crea un historial permanente en KalMap; es distinto de las conversaciones entre compradores y publicadores.

El dictado es opcional y utiliza el reconocimiento de voz de tu navegador o dispositivo, que puede procesarlo mediante su proveedor. Puedes revisar el texto antes de enviarlo. Al elegir escuchar una respuesta, su texto se procesa con ElevenLabs para generar la voz de Kolen. No almacenamos ese audio en KalMap. Puedes usar todas las funciones de búsqueda por escrito, sin activar voz.

Guardamos los mensajes de cada conversación, sus fechas, la publicación y las identidades de los participantes. Conservamos el correo de tu sesión verificada o el correo de contacto que el publicador proporcionó para enviar avisos transaccionales. Esos correos no se muestran a la otra persona ni se incluyen en estadísticas. Los avisos no contienen el texto de la conversación: enlazan a tu bandeja, que requiere iniciar sesión. Estos avisos no autorizan publicidad.

Puedes consultar y exportar tus conversaciones desde Mis mensajes y solicitar su eliminación mediante Contacto. La solicitud requiere revisión de identidad; no implica borrado automático. No envíes contraseñas, documentos de identidad ni datos bancarios por el chat.

Conservación

Conservamos datos mientras la cuenta o publicación esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para reclamos, seguridad y cumplimiento. El historial de actividad autorizado se programa para eliminación al cumplir 180 días, salvo que exista una obligación de preservación. La purga se ejecuta por lotes con cada visita y mediante una tarea programada de respaldo. Las publicaciones vencen o se pausan si no se reconfirman. Las preferencias y eventos de consentimiento se conservan como evidencia de autorización o revocación. Los datos que ya no sean necesarios se eliminan, anonimizan o bloquean conforme al procedimiento aplicable.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, olvido o limitación, así como retirar las autorizaciones comerciales. Desde tu cuenta puedes descargar una copia de tus datos de propietario, revisar o eliminar tu actividad y solicitar anonimización. La solicitud oculta las publicaciones y requiere una acción administrativa: al completarse se retiran el vínculo con la cuenta, el nombre y los datos de contacto del publicador, y la dirección y coordenadas privadas. El título, la descripción, la zona aproximada, las fotografías y los registros necesarios para seguridad pueden conservarse con la ficha oculta; esta acción no equivale a eliminar por completo la publicación. Al retirar el consentimiento de investigación dejamos de registrar actividad de inmediato e iniciamos la eliminación del historial asociado; si una incidencia técnica impide completarla, te lo informamos en pantalla para gestionarla. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro del plazo legal aplicable.

Seguridad, menores y cambios

Aplicamos controles de acceso, moderación, registros de actividad y separación entre ubicación pública y privada. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante actuaremos conforme a la ley. KalMap no está dirigido a menores de edad. Cuando este aviso cambie materialmente, mostraremos la nueva versión y solicitaremos nuevamente las autorizaciones que corresponda.